Norme su resi e rimborsi
Diritto di Recesso
Il Cliente ha diritto di Recedere dal Contratto con la Società, senza alcuna penalità, entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data di ricevimento del bene acquistato.
Il diritto di recesso deve essere esercitato, entro il termine sopra indicato, mediante l’invio del pacco tramite raccomandata con ricevuta di ritorno da spedire a: Besidiae Group S.R.L., Via Marco Polo 53/57, 87036 Rende (CS)
Condizione essenziale per l’esercizio del Diritto di Recesso è la sostanziale integrità dei Prodotti da restituire e dei loro imballi.
Articoli difettosi
Nel caso il cliente pensi o vede che l’articolo possa essere difettoso o aver problemi, ci potrà contattare all’assistenza tramite mail, telefono o Whatsapp per verificare assieme e poterlo aiutare con il prodotto.
In caso di verifica di effettivi problemi del prodotto, ci si accorderà con l’assistenza, per il cambio dello stesso o della sostituzione di alcune parti.
Le Modalità di Restituzione del Bene, in caso di Recesso, sono:
Il Cliente deve avvisare tramite posta elettronica, telefonata, fax con le modalità di trasporto del Bene;
La Società provvederà a rispondere al Cliente indicando il tipo di trasporto che ritiene corretto per la protezione del bene;
Il Bene deve essere restituito nel suo imballo originale con quanto ivi contenuto;
Il Bene si considera restituito nel momento in cui il vettore riconsegna il bene presso la sede Besidiae Group S.R.L. sopraindicata, in nome e per conto del Cliente che esercita il diritto di recesso.
Le spese di trasporto per la restituzione del Bene alla Società sono a carico del Cliente che esercita il diritto di recesso.
La Società si riserva il tempo necessario per controllare le condizioni del bene, prima di rimborsare al cliente la somma versata. Se ci sono i presupposti, la Società rimborsa entro 30 (trenta) giorni dal giorno della ricezione della merce resa.